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Schnelle Hilfe bei technischen Problemen
Die häufigsten Stolpersteine – und wie du sie löst.
Der Okus Chip wird beim Scannen nicht erkannt
Halte die obere Hälfte der Rückseite deines iPhones direkt an den Chip – dort sitzt die NFC-Antenne. Entferne dicke oder magnetische Hüllen, die das Signal stören können. Warte nach dem Entsperren des iPhones einen Moment, bevor du scannst.
NFC scannt gar nicht – nichts passiert
Stelle sicher, dass dein iPhone iOS 16 oder neuer hat und mindestens ein iPhone XS (2018) ist. Ältere Modelle unterstützen das automatische Hintergrund-Scannen nicht. Prüfe außerdem, ob die Okus-App die nötigen Berechtigungen hat.
Strict Mode lässt sich nicht beenden
Das ist Absicht: Während einer aktiven Fokus-Session lässt sich der Strict Mode nur durch Scannen des Okus Chips beenden – nicht über die App. Hast du den Chip verloren, nutze den Recovery-Prozess in den App-Einstellungen.
Halte am besten deine Bestellnummer bereit – sie steht in deiner Bestätigungs-E-Mail. Schreib uns an hello@okus.app.
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