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Schnelle Hilfe bei technischen Problemen
Die häufigsten Stolpersteine und wie du sie löst.
Der Okus Chip wird beim Scannen nicht erkannt
Halte die obere Hälfte der Rückseite deines iPhones direkt an den Chip, dort sitzt die NFC-Antenne. Entferne dicke oder magnetische Hüllen, die das Signal stören können. Warte nach dem Entsperren des iPhones einen Moment, bevor du scannst.
NFC scannt gar nicht, nichts passiert
Stelle sicher, dass dein iPhone iOS 16 oder neuer hat und mindestens ein iPhone XS (2018) ist. Ältere Modelle unterstützen das automatische Hintergrund-Scannen nicht. Prüfe außerdem, ob die Okus App die nötigen Berechtigungen hat.
Strict Mode lässt sich nicht beenden
Das ist Absicht: Während einer aktiven Fokus-Session lässt sich der Strict Mode nur durch Scannen des Okus Chips beenden, nicht über die App. Hast du den Chip verloren, nutze den Recovery-Prozess in den Einstellungen der Okus App.
Halte am besten deine Bestellnummer bereit, sie steht in deiner Bestätigungs-E-Mail. Schreib uns an hello@okus.app.
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